Володимир Костіков: Захист прав споживачів у сфері перевезень

До Департаменту промисловості та розвитку підприємництва виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації) звернувся заявник з питання захисту прав споживачів у сфері надання транспортних послуг, а саме громадських перевезень. 

За словами директора Департаменту Володимира Костікова, після надходження звернення було організовано відповідну роботу для з’ясування викладених обставин. Зокрема, фахівці Департаменту здійснили виїзд та опрацювали порушені у зверненні питання безпосередньо на місці.

«Департамент промисловості та розвитку підприємництва працює, зокрема, у сфері захисту прав споживачів, тому кожне таке звернення потребує належної уваги і реагування. Наше завдання — не залишати людей сам на сам із проблемою, а забезпечувати фахове опрацювання порушених питань та взаємодію з уповноваженими органами для належного реагування», – зазначив Володимир Костіков.  

За результатами опрацювання звернення фахівцями Департаменту спільно з патрульною поліцією було проведено відповідну роботу. Працівники управління патрульної поліції у місті Києві Департаменту патрульної поліції здійснили заходи реагування в межах своєї компетенції, зокрема щодо дотримання водіями вимог Правил дорожнього руху, наявності необхідних документів та інших обставин, порушених у зверненні.

У Департаменті наголошують, що під час розгляду таких звернень основна увага приділяється саме захисту прав громадян як споживачів послуг, належному опрацюванню фактів, викладених у зверненнях, та взаємодії з відповідними органами для вирішення порушених питань.